We are always here to assist you

نحن في ( CarEase ) نحرص على رضا عملائنا وتقديم منتجات عالية الجودة. وفي حال واجهتك أي مشكلة مع طلبك، يمكنك الاستفادة من السياسات التالية

الشروط والإحكام

 

مرحبًا بكم في CarEase، يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام قبل استخدام الموقع أو الشراء. باستخدامك للموقع، فإنك توافق على الالتزام بها.

-  التعريفات: المتجر يشير إلى CarEase، العميل هو من يستخدم الموقع أو يشتري منه، والمنتجات هي السلع المعروضة للبيع.

- الاستخدام المقبول: يحظر استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني ويجب تقديم بيانات صحيحة عند التسجيل أو الشراء.

- الأسعار والدفع: الأسعار بالريال العماني (OMR) ونحتفظ بحق تعديلها، مع استثناء الطلبات المؤكدة. الدفع متاح عبر الوسائل المعروضة في الموقع.

- الشحن والتسليم: يتم الشحن للعنوان المحدد، وتختلف أوقات التوصيل حسب المنطقة وشركة الشحن، ولا نتحمل مسؤولية أي تأخير خارجي.

- سياسة الاسترجاع والاستبدال: تخضع لسياسة الاسترجاع والإلغاء والاستبدال الخاصة بنا.

- الضمان: بعض المنتجات قد تأتي بضمان الشركة المصنعة، ولا يغطي سوء الاستخدام أو التركيب غير الصحيح أو الإهمال.

- الملكية الفكرية: جميع الحقوق محفوظة لنا أو للجهات المرخصة، ويحظر نسخ أو إعادة إنتاج أي جزء من الموقع بدون إذن خطي.

- تحديد المسؤولية: لا نتحمل أي مسؤولية عن أضرار ناتجة عن استخدام المنتجات بشكل غير صحيح، والمسؤولية القصوى تقتصر على قيمة الطلب المدفوع.

التعديلات: نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت، وتصبح سارية فور نشرها على الموقع.

سياسة الخصوصية

جمع المعلومات الشخصية مثل الاسم، الهاتف، البريد الإلكتروني، وعناوين الشحن والفواتير، بالإضافة لمعلومات الدفع عبر بوابات آمنة والمعلومات التقنية لتحسين تجربتك.

نستخدم البيانات لتجهيز الطلبات، التواصل معك، تحسين الخدمة، وإرسال العروض الترويجية. لا نبيع بياناتك، وقد نشاركها فقط مع شركات الشحن والدفع أو الجهات الحكومية إذا طلب القانون ذلك.

نحمي بياناتك بتقنيات أمان، ويقتصر الوصول عليها على المخولين. نستخدم الكوكيز لتحسين التجربة، ويمكنك التحكم بها من المتصفح.

لديك الحق في الوصول لبياناتك، تحديثها، طلب حذفها، أو إلغاء الاشتراك من الرسائل الترويجية. قد نحدث السياسة وننشر التعديلات مع آخر تحديث.

للاستفسارات: 77391799.

التوصيل والشحن

  • مناطق التوصيل
    • نوفر خدمة التوصيل إلى جميع محافظات سلطنة عمان، وقد تُفرض رسوم إضافية على بعض المناطق البعيدة أو خارج نطاق التغطية.

  • مدة التوصيل
    • يتم تجهيز الطلبات خلال 1 إلى 3 أيام عمل بعد تأكيد الطلب، وتستغرق مدة التوصيل عادة بين 1 إلى 5 أيام عمل حسب المنطقة وشركة الشحن.
    • قد تتأثر المدة في الإجازات الرسمية أو الظروف الجوية.

  • رسوم التوصيل
    • تُوضح رسوم الشحن عند إتمام الطلب وقبل الدفع، وقد تتوفر عروض توصيل مجاني للطلبات التي تتجاوز مبلغًا محددًا.

  • تتبع الطلبات
    • بعد شحن الطلب، يُرسل رقم التتبع عبر رسالة نصية أو بريد إلكتروني لتمكين العميل من متابعة حالة الشحنة.

  • استلام الطلب
    • يُرجى التأكد من سلامة الطرد قبل التوقيع على الاستلام، وفي حال وجود ضرر أو فقدان بالمنتجات يجب التواصل خلال 24 ساعة من الاستلام.

  • الشحن الدولي
    • حاليًا يقتصر التوصيل على داخل سلطنة عمان، وسيتم الإعلان لاحقًا في حال توفر الشحن الدولي وشروطه.

Exchange and Return

نحن في CarEase نحرص على رضا عملائنا وتقديم منتجات عالية الجودة، وفي حال واجهتك أي مشكلة يمكنك الاستفادة من السياسات التالية:

• يحق للعميل استرجاع أو استبدال المنتج خلال 5 أيام من تاريخ الاستلام إذا كان غير مطابق للمواصفات، أو تالفًا، أو تم شحن منتج مختلف.
• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع التغليف والملحقات الكاملة.
• لا يتم استرجاع المنتجات المفتوحة أو المستخدمة، كما أن رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إلا في حال الخطأ من قبل المتجر.
• يمكن استبدال المنتج فقط في حال توفر البديل بالمخزون.
• للتواصل: واتساب 77391799 مع إرسال رقم الطلب وصورة للمنتج وسبب الطلب.
• تتم مراجعة الطلب خلال 3 أيام عمل، ويتم تحويل المبلغ خلال 7–14 يومًا في حال الموافقة.

Cancellation

يمكن إلغاء الطلب قبل عملية الشحن دون أي رسوم إضافية.في حال تم شحن الطلب بالفعل، لا يمكن إلغاؤه ويعامل كإرجاع وفقًا